苏小锦(chat.jzkg.cn)核心能力总览

## 基础问答服务
1. 基于自然语言的智能问答
- 基于模型原有数据智能问答，支持多轮语义理解、上下文记忆
- 科学计算与公式推导
- 代码生成与逻辑推理
- 数据统计与分析洞察

2. 基于知识库的智能问答

- 支持对本地及外部知识库内容的精准检索与智能解答
- 支持跨文档、多源信息融合，形成综合回答

3. 办事服务引导

- 自然语言意图识别，自动匹配相应办事流程
- 语义驱动式表单预填，自动提取关键信息并填充到表单中
- 办事环节进度跟踪，提升用户体验

4. 轻任务交互

- 提供数据快速处理，如报表生成、统计结果输出
- 小规模计算任务，如费用核算、数值推算、单位换算
- 对接外部系统接口，对接支持日常便捷查询，如流程办理进度查询等，实现如工单提交、信息录入、预约登记等轻量化操作

## 衍生助手

### 一网通办助手

- **语义驱动式表单预填**：基于LLM自动提取关键参数，并生成直达流程办理页面链接
- **流程历史记录多维度洞察**：基于时间、流程类型等字段查询自己的待办、已办、流程请求以及明细
- **智能人员行为洞察**：特定角色可查询其他人员的最新流程动态，助力高效管理与决策

#### 1.语义驱动式表单预填
目前oa上面有6个流程（报销、请假、加班、付款、考勤后补），用户可以通过对话的方式让助手帮我们生成流程申请链接。例如，下面是一个请假流程

![](/media/202509/1_20250908094701304100.png)

![](/media/202509/2_20250908094807846788.png)

用户不知道助手需要什么信息，那么用户可以这样问：“我有一笔费用需要报销？”，助手则会告诉你，生成报销链接需要什么信息。

#### 2.流程历史记录多维度洞察
用户可以通过助手获取自己最近的待办流程、已办流程以及最近提交的流程申请；根据流程详情询问；用户可以基于时间维度或者流程类型来进行查询，最近的流程申请办理情况，如下图所示。

![](/media/202509/3_20250908100529233808.png)

![](/media/202509/4_20250908100539419034.png)

| 流程类型 | 查询维度 | 示例问题 |
| --- | --- | --- |
| 请假申请 | 时间维度 | 我这个月请了多少天假？ 上周我请过假吗？ |
| | 明细维度 | 我最近一次请假是什么时候？ 某一天的请假原因是什么？ 我最近三次请假的原因分别是什么？ |
|加班申请 | 时间维度 | 我这个月加了多少班？ 上周我加过班吗？ 今年我一共加了多少次班？ |
| | 明细维度 | 我这个月加班的日期是哪几天？ 我在 8 月 5 日为什么加班？ 我最近三次加班的原因分别是什么？ |
| 报销申请 | 时间维度 | 我这个月报销了多少钱？ 上个季度我一共报销了多少？ |
| | 明细维度 | 我最近一次报销是什么时候？ 某一次报销的理由是什么？ 我本月报销的明细有哪些？ 每一笔报销的金额是多少？ |
| 借款申请 | 时间维度 | 我这个月一共借了多少钱？ 上周我有借款吗？ 我今年累计借了多少钱？ |
| | 明细维度 | 每笔借款的原因是什么？ 借款的计划还款日分别是什么？ 我最近一次借款的金额和原因是什么？ |
| 付款申请 | 时间维度 | 我这个月一共付款多少？ 我上周付过款吗？ |
| | 明细维度 | 我付款的对象（收款人/单位）有哪些？ 每笔付款的用途是什么？ 每笔付款的日期是什么？ 我最近一次付款的金额、日期和用途是什么？ |
| 考勤后补申请 | 时间维度 | 我这个月一共补卡了多少次？ 我上周有补过卡吗？ 我去年一共补卡了几次？ |
| | 明细维度 | 补卡的日期分别是哪几天？ 某一次补卡的原因是什么？ 我最近一次补卡是什么时候？ |

#### 3.智能人员行为洞察

在实际管理场景中，部分具有管理或审核权限的角色（如财务总监、人事总监、部门负责人等），不仅需要关注自身的办事流程，还需要具备跨人员维度的信息查询能力。系统为这类角色开放了基于权限控制的专属查询入口，使其能够高效获取他人最近的流程办理情况，用于决策支撑与合规管理。

通过该能力，特定角色可：
- 按人员维度快速查询某位员工近期的报销、请假、加班、借款等申请情况；
- 获取办理流程的关键信息与明细记录，包括时间、金额、事由、进度等；
- 结合角色权限范围，保障数据的安全性与合规性，避免越权访问。

示例对话：
- 财务总监询问：“张三最近都报销了哪些费用？请列出费用明细。”
- 人事总监提问：“李四本月请假多少天？最近一次请假的原因是什么？”
- 部门负责人查询：“王五最近三次加班的时间和事由分别是什么？”