锦中集团考试中心题库、卷库编制说明及要求

# 考试中心简介

锦中集团考试中心，网址为：<http://exam.jzkg.cn> ，它是锦中集团内部员工学习、培训、考试的中心平台。

# 编制目的

至少以下几种场景会使用到考试中心平台：

1. 新员工入职，入职培训完成之后，需完成入职考试；
2. 员工晋升、转岗，新岗位正式到岗之前需进行业务培训，业务培训完毕以后，需完成晋升/转岗考试；
3. 公司颁布新制度以后，需要进行制度培训，培训完之后，员工需要完成相应的考试；
4. 特定部门（岗位）对另外特定部门（岗位）进行培训，并希望培训后能够掌握相应的知识而进行的考试。如财务部门希望事业部总经理能够了解税务、发票知识，进行了相应的培训，并且需要事业部总经理完成相应的考试；
5. 公司的产品需对不同的岗位进行不同的培训与考试，如针对“学工管理系统”，需对事业部总经理进行业务、产品销售知识相关的培训，需对实施工程师进行安装、部署等相关的培训，并需要他们完成相应的考试；
6. 对全体员工的普适培训，如“文明礼仪知识培训”等。
7. 其它培训、考试；

考试中心系统，除了起到“考试”的作用外，还将起到“培训”、“练习”、“刷题”的功能。如新员工入职考试之前，可提前编制几套入职相关的试卷，供新员工模拟考试、学习。新员工模拟考试、学习的过程中，就已经潜移默化地学到了相应的知识。

# 题库编制通用说明及要求

1. 要么能起到通过某道试题，了解某个知识点的作用，要么能起到考核作用。
2. 尽量少一些判断题，多一些选择题。尽量少一些单选题目，多一些不定项选择题；
3. 如果是填空题，则要求答案必须唯一。由于是系统自动阅卷，如果答案不唯一，系统无法正确识别。

正确的填空题如下：

填空题：请补全括号中的内容：苏州( )信捷信息技术有限公司。

解析：括号中的填空内容应当为：忆，唯一，固定。

错误的填空题如下：

填空题：公司的上班时间为：\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

解析：用户可能填写：8:30 – 17:30， 用户也可以填写：早上8点半到下午5点半。这样系统就无法正确识别。

4. 试题编制好之后，将导入试题库，一段时间内不再更新。一般要求试题不能有太强的时效性。

错误的示例如下：

题目：锦中学工管理系统PC端，有几套皮肤？

在编制试题时可能有5套皮肤，再过一两年之后，可能会增加新的皮肤。因此答案将不固定，正确选项不固定。

正确的示例如下：
单选题：
公司正常上班时间为：
A. 8:30 – 17:30  B. 9:00 – 18:00
C. 无固定上班时间，只要能按时完成任务即可
D. 各个事业部的时间都不一样，没有统一的标准

5. 对于选择题，不能出现这样表述的选项：“以上选项均正确”或“以上选项均不正确”。 因为试卷在组合题目时，选项是随机分配的，很有可能“以上选项均正确”这个选项被系统标记为第一个选项，即选项A。这时答题人会很困惑。
正确的表述应该为：
“本选择题中所有的选项均正确” 或
“本选择题中所有的选项均不正确” 
# 产品类题库编制说明

产品类题库的编制大约有以下几个分类：

1. 商务通用类
2. 商务特定产品类
3. 特定产品的使用、操作、技术、功能相关类
4. 特定产品实施类

当然，针对不同的产品，有不同的分类，可由试题库编制人自行决定。本文仅对以上四种分类进行描述说明。

1. 商务通用类

商务通用类的题库，主要面向销售人员，不针对任何特定产品。主要用于培训、考核销售人员。

示例：

题目：[不定项选择题]锦中智慧校园系统产品，主要面向的客户对象是：

A. 本科学校 B.专科学校 C. 幼儿园

D.民办大学 E.中外合资院校 F.以上都正确 。

解析：通过这个试题可让销售人员快速知道锦中产品的客户对象。

2. 商务特定产品类

商务特定产品类的题库，主要面向销售人员，仅针对锦中特定的产品。主要用于培训、考核销售人员。

示例：

题目：[不定项选择题]在销售锦中学工管理系统过程中，可能会接触到的相关人员有：

A. 学校信息中心主任 B. 学校信息中心某位老师

C.学校学工处主任 D.学校校长（或副校长）

E.学校软件学院网络工程专业1班班长

解析：通过这个试题，可让销售人员快速知道在销售学工系统产品时，应该主要对接哪些用户部门。

3. 特定产品的使用、操作、技术、功能相关类

本类题库主要面向销售人员，通过这类试题的模块、训练、考试，应当让销售人员快速熟悉产品的功能、业务逻辑、特色、亮点等。

示例：

题目：[不定项选择题]下列哪些功能模块属于锦中学工管理系统：

A. 迎新管理 B.宿舍管理 C. 奖罚管理 D. 离校管理

E. 助困管理 F. 以上选项都正确。

解析：由于是不定项选择题，用户如果要全部答对此题，必须熟悉、了解以上模块，能够较好地起到考核作用。

4. 特定产品实施类

特定产品实施类，主要面向产品实施人员，主要用于培训、考核实施人员的以下知识：产品安装、产品培训、二次开发等。

示例：

题目：[不定项选择题]安装产品，申请产品License时，应提前准备哪些资料：

A. 服务器的Ip地址 B. 服务器的Ip v6地址

C. 服务器Mac地址 D. 服务器的品牌

解析：主要考核用户是否了解申请License的步骤及内容。

**其它说明**

可尝试增加“场景类”试题编制，见“优秀的试题示例”第1题。

# 优秀的试题示例

1. [单选题]你是一位销售人员，某一天，某个潜在客户联系到你，他说：“我们公司（我们学校）对锦中公司的学工系统非常有兴趣，你能否将产品介绍的幻灯片发给我，我拿去给领导汇报”。此时，你正确的获得产品介绍幻灯片资料的方式为：

A. 向其他负责销售的同事索要该资料。
B. 向领导索要该资料，最好向“老板”索要该资料，因为他在公司待的时间最长，手上的资料最多，他应该有这个资料，如果他没有这个资料，再向其他负责销售的同事索要该资料。
C. 到公司的Wiki中，以下路径查找、下载该资料：Wiki->事业总部->产品资料，或者在Wiki中，搜索该资料。在Wiki中找不到该资料时，再向其他人索要。
D. 产品介绍幻灯片是公司的保密资料，不能发给还未成交的潜在客户。

解析：这是一道非常好的试题，正确选项为C。需要资料时，首先到公司Wiki库中查找，找不到再向其他人索要。不宜直接向其他人索要。因为公司资料众多，相同的资料版本也不一样，Wiki中的资料一般为最新资料。只有Wiki中找不到时，再向其他人索要。

对于选项D，如果连产品介绍幻灯片这种介绍资料都要保密不能发给潜在客户的话，那拿什么资料来成交？

通过本题，销售人员就知道了获取资料的正确方式。

2. [填空题]请补全括号中的内容：苏州( )信捷信息技术有限公司。

解析，这是一道非常好的试题，正确答案为：忆。 经常有人将这个字写成“亿”，通过本题，提醒用户记住公司名称的正确写法。

# 错误的试题示例

1． [选择题]下班后不关空调罚款多少元？

A. 50元 B. 100元 C.200元 D.不罚款

解析：公司的制度可能一两年会变动一次，罚款金额可能会随之变动，因此具有时效性。正确的做法是选项中只给出范围，如：
A. 500元以下 B. 500或元以上
C. 不罚款，空调可以关，也可以不关，随意即可
D. 以上选项都不正确

2. [判断题]锦中学工管理系统有“宿舍管理”功能吗？

解析：过于简单，不能起到培训、考核的作用。

3.[填空题]锦中OA的网址为\_\_\_\_

解析：用户可能填写：“http://oa.jzkg.cn” 也可能填写“在公司官网，点击右上角的‘办公平台’字样”。这样就无法实现让软件自动批改试题的作用。正确的做法为：[填空题]锦中OA的网址为：http://\*.jzkg.cn ，其中\*代表的内容为：\_\_\_\_\_。这样填写的内容就具有唯一性，不变性。

# 试卷编制说明及要求

试卷编制的几个说明及要求如下：

1. 针对每个各类的考试，既要有“正式考试卷”，也要有“练习卷”。其中的练习卷，主要供人员学习、刷题使用。其中正式考试卷中的题目允许与“练习卷”中的题目有重复，但最多不得超过20%。
2. “正式考试卷”和“练习卷”一般要有多套，以应对多个人同时考试，座位紧邻相坐时，防止抄袭。
3. 正式考试卷的题目顺序，能随机显示的，尽量随机显示，以防止抄袭。
4. 正式考试卷的题目选项的顺序，能随机显示的，尽量随机显示，以防止抄袭。