锦中融合门户系统运维管理手册

锦集网-锦中集团文档分享与下载平台，提供产品操作手册、产品资料、知识文档、技术集锦等在线学习。

问题管理

控制台–>问题管理

问题管理模块是系统中一个集中的知识库，专门用于存储和管理常见问题及其解决方案。该模块旨在为用户提供自助服务的便利，当他们遇到问题时，可以快速查找并理解相应的解决办法，从而减少对客服团队的依赖，提升用户满意度和效率。

新增属性说明

属性 说明
问题代码 唯一代码
类型 系统字典 question_type
业务类别 业务代码 question_category
问题 问题标题
回答 答案
序号 问题排序
问题标签 用于查询

王金海 2025年1月22日 16:22 收藏文档