锦中产品解决方案编制说明及要求

# 编制目的及阅读对象

本文所述的“解决方案”，指产品的解决方案，不是针对任何特定客户、代理商，它是一个通用的，普适的，仅针对所述产品的，可以公开的解决方案。

一般在某个产品研发完毕，在正式交付给公司验收之前，由研发团队编制解决方案，在公司验收产品时，一同交付给公司。

解决方案的编制，有以下目的：

1. 在后期销售该产品时，更便于向潜在客户、服务商提供产品的技术方案。
2. 作为技术方案提供给终端客户，便于终端客户了解产品，作为 终端客户公司/学校内部开会讨论材料，以讨论该产品是否适合他们公司/学校。
3. 作为技术方案提供给终端客户，以便于终端客户编写“招标书”，引导、建议终端客户采用本公司的技术指标、参数。
4. 售前工程师在投标时，作为制作标书的材料。
5. 同样，以上述目的，将解决方案提供给中间服务商、公司合作伙伴。

**解决方案的阅读对象为：**

1. 潜在客户
2. 中间服务商、合作伙伴公司
3. 锦中公司内部销售人员
4. 锦中公司内部编写投标书的工程师

# 解决方案目录大纲

总体来说，对解决方案的编制，并没有固定的章节要求，根据产品不同，面向客户对象不同，编制人可自行决定。本文总结了一些在其它解决方案中经常用到的章节目录，罗列如下，供编制人参考。需要说明的是，本文总结的章节目录，并不适用于所有产品，需编制人自行增删。

## 目录大纲

**格式、载体要求**： Word文档，*.docx， 不接受wps格式。

**页数要求：**100-150页

**目录纲要建议：**

|  一级标题   | 二级标题  | 可能用到的别称|建议页数 | 说明|
|  ----  | ----  | | | |
| 前言  |  | | 2| |
|   | 行业背景 |项目背景、时代背景、院校背景 | | |
||建设目标与原则|建设必要性、建设可行性|||
|信息化现状和需求|||5||
||现状|管理现状及分析、信息化现状及分析|||
||需求|管理需求、信息化需求、需求分析|||
|建设原则|||5|参考“教学质量诊断系统解决方案”|
||传输安全性||||
||数据安全性||||
||高可靠性||||
||可审计性||||
||高稳定性||||
||可兼容性||||
|总体架构设计|||5||
||总体建设思路||||
||技术路线||||
|解决方案*||系统功能与描述/建设方案/建设步骤规划|70||
||其它二级标题||||
||技术参数*||20||
|风险评估及保障||服务保障|2||
||数字化校园建设风险||||
||风险对策||||
|建设预算|||2||
|预期效果|||5||
|人员培训计划||项目培训方案|5||
|售后服务|||5||
|案例|||2||
|公司简介|||10||
|||总页数|118||

**上表中：**

一级标题和二级标题仅为建议标题，实际编制中，根据产品不同、面向阅读对象不同，由编制人自行调整。

“建议页数“仅为建议，但总体上应该保持在100-150页。其中”解决方案“章节为重点介绍章节，应当占据总页数的1/2以上。

### 解决方案

“解决方案“为重点介绍章节，应当主要介绍产品的特性、功能、界面描述，截图、操作方法、能解决的问题等。但应注意，“解决方案”不是操作手册，不能像操作手册一样，逐页面、逐模块地截图介绍。

### 技术参数

“解决方案”下的“技术参数”章节，为重点介绍章节。在锦中公司实际经营过程中，经常有这样的一类场景，某潜在客户（以下简称客户）已经详细了解锦中的产品，并希望购买，由于需要走招投标流程，他需要锦中公司提交一些“技术参数”，这些“技术参数”将用于他们的招标书中。对于锦中公司而言，非常愿意提供这类“技术参数”，这将在后续的投标过程中，非常有利于锦中公司中标。因此，“技术参数”最重要的应用场景之一，就是提供给客户，供客户在招标书时使用。

鉴于以上场景，“技术参数”章节应当满足以下条件：

1. “技术参数”中所描述的“参数“不一定是纯技术型、学术型的精准参数，只要是能描述软件产品本身特性的都可以。 
2. “技术参数”中所描述的“参数“，软件产品应当全部具备（或者虽然不能全部具备，但是已经进入研发阶段，或者能够快速实现，以满足该要求）。
3. 应当尽可能多地将产品的亮点、独有的特性放置在“技术参数“中，以区别于友商或竞争对手的产品。
4. 技术参数一般应当控制在15-25页。

### 参考

1. 忆信捷师生一站式办事大厅招标技术参数.doc
2. 忆信捷师生一站式办事大厅系统亮点.docx
3. “SZYX2017-Y-G-020-A服务外包-网上事务服务大厅.doc“ 第29页 - 第36页。即从“师生网上事务中心主要面向学生和教职工提供服务，由三个部分组成…”开始，到“网上服务大厅所有服务流程数据源采用学校公共数据平台，校方提供所需的所有数据字典与接口…”。

## 其它

在编制解决方案时，经常需要截制软件系统的界面图形。在截图时，不要以给某个客户试用的软件系统的图片。举例来说，锦中迎新管理系统，给A学校部署使用之后，A学校将系统左上角的Logo图片，换成了A学校自己的Logo。在编制解决方案时，不能截取A学校的系统界面，而应当由锦中工程师再重新部署一套通用的、仅供演示用的系统，用于编制解决方案。

![](/media/202206/20220613135633494437.png) ![](/media/202206/20220613135633499522.png)

在截图时，有数据的界面上（如表单、列表页等），应当尽量将数据填写准确、完整、优美，尽量避免出现：Test、测试、aaabbb、111111 等测试数据。

![](/media/202206/20220613135633503141.jpeg)

![](/media/202206/20220613135633506463.jpeg)

# 其它参考
1. 请到Wiki中搜索以上材料
![](/media/202206/20220613135633512489.jpeg)

在利用以上参考材料时，可以将参考材料下载到个人电脑，利用Windows资源管理器的“文件内容”检索功能进行检索，如下图所示。
![](/media/202206/未标题-1_20220613143416106728.jpg)